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Sachbearbeiter (m/w/d) IT-Service (EG 9b TVöD)

Der Landkreis Rotenburg (Wümme) sucht für das Amt für Digitalisierung und IT zu sofort oder später einen

Sachbearbeiter (m/w/d) IT-Service
(EG 9b TVöD)

am Standort Rotenburg (Wümme).

Das Amt für Digitalisierung und IT mit seinen 28 Mitarbeitenden ist unterteilt in die Bereiche Informationstechnik, eVerwaltung, Informationssicherheit und den IT-Service. Sie wären mit 10 weiteren Kolleginnen und Kollegen im IT-Service für ca. 1.000 IT-Arbeitsplätze des Landkreises an 36 Standorten und die Schulen in Trägerschaft des Landkreises (Verwaltungs- und pädagogisches Netzwerk) zuständig. Alle Standorte sind breitbandig über das Kreisnetz mit den beiden Rechenzentren verbunden und greifen auf zentrale Dienste zu. 

Ihre Aufgaben:

• Der 1st- und überwiegend 2nd-Level-Support gehört zu Ihrem Alltagsgeschäft. D. h., Sie bearbeiten Anfragen und Störungen, erarbeiten Problemlösungen, beheben diese Probleme und dokumentieren die Ergebnisse im Ticketsystem. Auch allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben werden von Ihnen im Team übernommen. 
• Benutzerdaten (Active Directory, MS Exchange) werden von Ihnen eingerichtet und gepflegt und Endgeräte (Installation von Notebooks, Personal Computer, Zero Clients) werden von Ihnen konfiguriert. Drucker, Kopierer und Medientechnik werden durch Sie verwaltet. Auch übernehmen Sie Aufgaben im Management der mobilen Infrastruktur (Smartphones, Tablets).
• Bei der Erstellung von technischen Dokumentationen und IT-Anwenderanleitungen arbeiten Sie aktiv mit und übernehmen auch Aufgaben in IT-Projekten. Auch die CMDB und die Wissensdatenbank werden von Ihnen gepflegt. 

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf der Informationstechnologie.
• Wünschenswert wäre eine vorhandene Berufserfahrung im IT-Support.
• Im Support von Windows-Systemen, MS Office und Mobile Computing haben Sie umfassende Kenntnisse.
• In den Aufgabenfeldern Netzwerktechnik und IT-Security bringen Sie bereits grundlegende Kenntnisse mit.
• Für den Umgang mit dem Kundenkreis (Verwaltungs- und Schulmitarbeitende) bringen Sie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit. Es liegt Ihnen Sachverhalte zu vermitteln und verbindlich und freundlich zu agieren. Bei Bedarf können Sie auch für Verständnis werben.
• Im Umgang mit Ticketsystemen und technischem Asset-Management haben Sie bereits Erfahrung. Es liegt Ihnen, technische Dokumentationen und Schulungsunterlagen zu erstellen. Auch die IT Infrastructure Library ist Ihnen geläufig. 
• Sie verfügen über die Fahrerlaubnis der Klasse B, um alle Standorte erreichen zu können. 

Wir bieten… 

• flexible Arbeitszeiten, ausgerichtet an den dienstlichen Belangen, mit der Möglichkeit Arbeitszeitguthaben auch mehrtägig abzubauen.
• die Möglichkeit, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren, egal ob es um Telearbeit, Homeoffice oder verschiedene Teilzeitmodelle geht.
• eine Großtagespflegestelle zur Betreuung von Kindern unter 3 Jahren im Kreishaus in Rotenburg.
• ein großes Maß an beruflicher Sicherheit.
• eine Jahressonderzahlung, die im November ausgezahlt wird. 
• die fortlaufende Weiterentwicklung Ihrer Kenntnisse und Fertigkeiten durch individuelle Förderung mit zielgerichteten Fortbildungsmaßnahmen.
• eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Vom Bahnhof in Rotenburg, der fußläufig zum Kreishaus liegt, gibt es direkte Verbindungen u. a. nach Verden, Bremen und Hamburg. 
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche), die auch mit dem Abbau von Arbeitszeitguthaben kombiniert werden können. Außerdem sind der 24.12. und 31.12 arbeitsfreie Tage. 
• ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitswochen, Inhouseseminaren und Firmenfitness.
• die Möglichkeit, mit Ihrem Amt jährlich einen Teamtag während der Arbeitszeit durchzuführen. 

Die Stelle nach Entgeltgruppe 9b TVöD soll am Dienstort Rotenburg unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle (39 Wochenstunden), die auch teilzeitgeeignet ist. 

Die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ist dem Landkreis ein besonderes Anliegen. Unter Gleichstellungsaspekten sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. 

Weitere Informationen zu den Aufgaben erhalten Sie von Herrn Krakowski (04261 983-2461).

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen Herr Jones (04261/983-2167).

Bei Interesse reichen Sie Ihre Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) bitte bis zum 05.01.2025 bevorzugt über das Bewerbungsmanagementportal (karrirereportal.lk-row.de) ein. Alternativ können Sie Ihre Bewerbung auch postalisch an den Landkreis Rotenburg (Wümme), Haupt- und Personalamt, Postfach 14 40, 27344 Rotenburg (Wümme) oder per E-Mail an bewerbungen@lk-row.de senden.